Politique de confidentialité

1. Pourquoi une déclaration de confidentialité ?
Chez South African Travellers Pty, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette déclaration vous informe de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et sécurisons vos données, ainsi que sur vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation sud-africaine POPIA.

2. Responsable du traitement
Vos données sont traitées par :
South African Travellers Pty
📍 8 Governor’s Walk, 7872 Le Cap – Afrique du Sud
📧 [email protected]
📞 +27 72 92 00 490

3. Quelles données traitons-nous ?

Données personnelles
Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail ;

  • Informations complémentaires : composition familiale, centres d’intérêt pour les voyages, préférences, etc.

Nous obtenons ces données via :

  • Le formulaire de demande de devis sur notre site web ou par e-mail ;

  • L’inscription aux newsletters ou la participation à des promotions (par exemple, salons touristiques) ;

  • La communication directe avec notre équipe (e-mail, téléphone, Skype).

Données de navigation
Lors de la visite de notre site, nous pouvons collecter des données de navigation (par ex. pages consultées comme « voyage Harley Davidson » ou « lune de miel ») afin de mieux vous informer sur les voyages correspondant à vos centres d’intérêt.

Cookies
Notre site utilise des cookies :

  • Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site ;

  • Cookies d’analyse et de marketing : uniquement avec votre consentement.

Pour plus d’informations, consultez notre [Politique relative aux cookies].

4. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données sur la base de :

  • Votre consentement (inscription à une newsletter ou participation à des promotions) ;

  • L’exécution d’un contrat (pour organiser et réaliser votre voyage) ;

  • Obligations légales (par ex. obligations fiscales) ;

  • Notre intérêt légitime (pour améliorer nos services et vous envoyer des informations ciblées, sans porter atteinte à vos droits).

5. Finalité du traitement
Vos données sont utilisées pour :

  • Élaborer et gérer les devis et contrats de voyage ;

  • Envoyer des newsletters et de l’inspiration personnalisée ;

  • Service client et suivi avant, pendant et après votre voyage ;

  • Analyse statistique pour améliorer nos services.

Nous ne vous submergerons jamais de communications et traiterons toujours vos données de manière confidentielle.

6. Durées de conservation
Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire :

  • Inscriptions à la newsletter : jusqu’à votre désinscription ;

  • Dossiers clients : maximum 5 ans après votre dernier voyage (obligation légale de conservation) ;

  • Cookies : selon les durées légales ou jusqu’au retrait de votre consentement.

7. Transfert international
Étant basés en Afrique du Sud, les données peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Nous garantissons toujours un niveau de protection approprié, conformément au RGPD et à la législation sud-africaine POPIA.

8. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé. Seuls les employés autorisés ont accès aux données clients.

9. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander vos données personnelles ;

  • Droit de rectification : vous pouvez corriger des données inexactes ;

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit à la portabilité des données ;

  • Droit d’opposition à l’utilisation de vos données à des fins de marketing ;

  • Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle dans votre pays ou auprès de l’Information Regulator South Africa.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à [email protected].

10. Désinscription
Chaque newsletter contient un lien clair de désinscription. Après désinscription, vous recevrez une confirmation et vos données seront supprimées de notre liste de diffusion.

11. Contact
Vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits ? Contactez-nous :
South African Travellers Pty
📍 8 Governor’s Walk, 7872 Le Cap – Afrique du Sud
📧 [email protected]
📞 +27 72 92 00 490