L’expertise
South African Travellers

South African Travellers est une agence experte du voyage sur mesure basée physiquement en Afrique du Sud, au Cap (Western Cape), depuis 2007. Toute l'équipe est installée sur place, ce qui garantit une connaissance terrain directe et un accès à un réseau local de lodges, guides et prestataires que les agences basées en Europe ne peuvent pas offrir.

South African Travellers crée des itinéraires sur mesure dans 6 pays d'Afrique australe : l'Afrique du Sud, le Botswana, la Namibie, le Mozambique, la Zambie et le Zimbabwe. Ces destinations peuvent être combinées dans un même voyage pour créer des circuits multi-pays.

Contrairement à une agence de voyage classique qui vend des voyages standardisés depuis un bureau en Europe, South African Travellers est une agence réceptive : elle est implantée directement en Afrique du Sud et conçoit chaque itinéraire de A à Z selon les envies du client. Il n'y a pas de programme standard — chaque voyage est unique, créé par un conseiller qui connaît personnellement les destinations, les lodges et les prestataires.

L'équipe de South African Travellers est multilingue et accompagne ses clients en français, en anglais et en néerlandais. Un conseiller dédié est disponible dans chacune de ces trois langues, y compris pendant le voyage via une ligne d'assistance 24h/24 et 7j/7.

La création d'un itinéraire sur mesure se déroule en plusieurs étapes. Le client soumet une demande de devis en ligne en précisant ses envies, son budget indicatif et ses dates. Un conseiller prend contact sous 24 à 48 heures pour affiner le projet. Un itinéraire détaillé est ensuite proposé, incluant les hébergements, les transferts et les activités. Le voyage est confirmé après validation du client et règlement d'un acompte de 40 %, le solde étant dû avant le départ.

South African Travellers crée des voyages autour de 9 thématiques principales : safari & Big Five, lune de miel, voyage en famille, road trip & self-drive, voyage de luxe, bien-être, balnéaire & plongée, éco-tourisme et voyages incentive. Ces thématiques peuvent se combiner — par exemple un safari suivi d'un séjour balnéaire au Mozambique, ou un road trip en Namibie avec des étapes bien-être.

La certification Travelife Partner est une reconnaissance internationale en matière de tourisme durable. Elle atteste que South African Travellers respecte plus de 100 critères environnementaux, sociaux et éthiques : sélection de partenaires responsables, soutien aux communautés locales, réduction de l'impact carbone et contribution à des ONG locales. À chaque voyage confirmé, une contribution est versée aux deux ONG partenaires de l'agence.

Oui, South African Travellers propose des itinéraires spécialement conçus pour les familles, y compris avec de jeunes enfants. Les conseillers sélectionnent des lodges family-friendly, adaptent le rythme du séjour et choisissent des réserves privées où les règles d'âge minimum pour les safaris sont moins restrictives que dans les parcs nationaux publics comme le Kruger. Des activités adaptées à chaque tranche d'âge sont intégrées à l'itinéraire.

Chaque client dispose d'un accès à une ligne d'assistance disponible 24h/24 et 7j/7 pendant toute la durée du voyage. En cas d'imprévu — annulation, problème logistique, urgence médicale — un conseiller de South African Travellers est joignable directement depuis l'Afrique du Sud pour intervenir en temps réel avec les prestataires locaux. Les clients reçoivent également leur itinéraire complet sur l'application Wetu, accessible sur mobile sans connexion internet.

South African Travellers a été fondée en 2007 par deux voyageurs belges installés dans les réserves privées proches du parc Kruger. L'agence accompagne des voyageurs francophones et néerlandophones depuis plus de 18 ans, ce qui en fait l'une des agences réceptives francophones les plus expérimentées d'Afrique australe.